Las evaluaciones de desempe\u00f1o deben ser objetivas porque el juicio profesional no es un acto emocional: es un acto \u00e9tico. Y cuando ese juicio se contamina por sesgos o estados de \u00e1nimo pasajeros, lo que se erosiona no es solo un resultado individual, sino la credibilidad de todo un equipo y de la organizaci\u00f3n que dice liderarlo.<\/p>\n
Desde la perspectiva de las Normas Globales de Auditor\u00eda Interna del IIA, la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o est\u00e1 \u00edntimamente ligada a principios como objetividad, imparcialidad, debido cuidado profesional y evidencia suficiente y apropiada. Estos principios no son decorativos: existen precisamente para proteger la integridad de las personas y de los procesos. Evaluar sin evidencia, o bajo influencia externa, es una desviaci\u00f3n directa de estos est\u00e1ndares.<\/p>\n
Una evaluaci\u00f3n objetiva no ignora el contexto humano; lo ordena. Se basa en criterios previamente definidos, medibles y conocidos, no en percepciones informales ni en narrativas construidas en pasillos. Cuando el desempe\u00f1o se eval\u00faa desde el \u201cme parece\u201d, el \u201cescuch\u00e9 que\u201d o el \u201choy no estoy de buen humor\u201d, se abandona el terreno profesional y se entra en el de la arbitrariedad.<\/p>\n
Y la arbitrariedad es peligrosa porque no se puede auditar, no se puede defender y no se puede mejorar.<\/p>\n
Los comentarios informales, las influencias de terceros y los prejuicios personales tienen un impacto desproporcionado cuando se incorporan \u2014aunque sea de manera impl\u00edcita\u2014 en una evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o. No dejan rastro documental, pero s\u00ed dejan cicatrices profesionales.<\/p>\n
En auditor\u00eda interna y en funciones de aseguramiento, esto es especialmente grave:<\/p>\n
Se pone en duda la independencia del evaluador.<\/p>\n<\/li>\n
Se compromete la confianza en el sistema de evaluaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n
Se afecta la reputaci\u00f3n profesional de personas que dependen de esa evaluaci\u00f3n para su credibilidad, crecimiento y movilidad.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Las normas son claras: lo que no est\u00e1 sustentado en evidencia objetiva no debe influir en una conclusi\u00f3n profesional. Esto aplica tanto a informes de auditor\u00eda como a evaluaciones de desempe\u00f1o.<\/p>\n
Evaluar seg\u00fan el estado emocional del evaluador es uno de los riesgos m\u00e1s normalizados y menos reconocidos. Sin embargo, ninguna norma profesional acepta el \u00e1nimo como insumo v\u00e1lido. Hoy cansado, ma\u00f1ana molesto, pasado complaciente: el desempe\u00f1o del evaluado no cambia, pero la calificaci\u00f3n s\u00ed. Eso no es liderazgo; es improvisaci\u00f3n.<\/p>\n
Las Normas Globales enfatizan la consistencia y la razonabilidad del juicio profesional. Un juicio que var\u00eda seg\u00fan el humor carece de ambas.<\/p>\n
Una evaluaci\u00f3n no solo califica a una persona; env\u00eda un mensaje a todo el equipo sobre qu\u00e9 se valora, qu\u00e9 se castiga y qu\u00e9 se tolera. Si el proceso es percibido como sesgado, el da\u00f1o es sist\u00e9mico: se pierde confianza, se inhibe la mejora continua y se fomenta la simulaci\u00f3n en lugar del desempe\u00f1o real.<\/p>\n
Por eso, evaluar con objetividad no es una opci\u00f3n elegante; es una responsabilidad profesional.
Es honrar los est\u00e1ndares.
Es proteger la reputaci\u00f3n.
Es ejercer liderazgo con integridad.<\/p>\n
En auditor\u00eda, lo que no es objetivo no es defendible. Y lo que no es defendible, nunca debi\u00f3 convertirse en una evaluaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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